This English translation is provided for your reference purposes only, and is not legally binding. Only a Korean version of the terms and conditions of Use of Shopping Services of missBeautyKorea are legally binding.
This policy same as Article 15~19 in Chapter 3 at Terms of use
Chapter 3 Use of Shopping Services of missBeautyKorea
Article 15 (Cancellation)
- A Member may cancel an order of purchase at any time prior to the shipping of the purchased items, and if cancellation is requested during the delivery, it will be handled pursuant to the procedures for return of purchased goods.
- If an application for cancellation is received after a Member's completion of payment and while shipping is arranged or pending shipping, the cancellation of the order will be immediately processed, absent special circumstances.
- In the case of cancellation of an order when the order is ready for shipping, if the purchased items have already been shipped at the time the cancellation application is received, as a general rule, the Buyer shall bear the fees for both delivery and return of the shipped items, and such procedures shall follow the procedures for return of purchased goods rather than the procedure for cancellation of purchased goods.
- As for any refund following duly processed cancellation, payment by credit card will be cancelled upon the completion of cancellation procedures, and payment in cash will be refunded to the requested account within three (3) business days. The refund of cash is the responsibility of the purchaser.
Article 16 (Return)
- A Member may demand a return ("Return") of the Seller's items from the time such items are shipped by the Seller until seven (7) days after receipt of the delivery pursuant to applicable laws and regulations.
- The e-Commerce Act will prevail over the terms and conditions of sales suggested by the Company, as for general terms and conditions on the Return.
- As a general rule, costs and expenses incurred for the Return ("Return Costs") shall be borne by a person to whom the reason for the Return is attributable -- e.g., in the case of simple change of Buyer's mind, the Buyer shall bear the Return Costs, while in the case of a defect in the purchased items, the Seller shall bear the Return Costs.
- When applying for the Return, if the Buyer does not set out the return invoice number or accurately notify (orally or in writing) the Seller of the reason(s) for the Return, the Return and refund process may be delayed.
- As for the refund following the Return, after the returned item is received by the Seller and after the reasons for the Return and who to bear the costs and expenses for the delivery and Return Costs are confirmed, payment in cash will be refunded to the requested account within three (3) business days, and the payment by credit card will be cancelled immediately.
- In case the Buyer has to bear the Return Costs, if the additional payment of the Return Costs is not made, the refund may be delayed.
Article 17 (Exchange)
- A Member may demand an exchange of the Seller's items from the time such items are shipped by the Seller until seven (7) days after receipt of the delivery pursuant to applicable laws and regulations.
- Even if an exchange is requested, an exchange may not be possible if the Seller has no stock for the exchange, and in such case, the request will be processed as a Return.
- Costs and expenses incurred for the exchange (e.g., costs for delivery to and from the Seller) shall be borne by the Seller in the case of defect in the purchased items, and shall be borne by the Buyer in the case of simple change of mind.
Article 18 (Refund)
- In the case of a return or exchange due to a defect in the purchased items, the Company will have payment in cash refunded to the relevant. Payment in cash will be refunded to the purchaser's account within three (3) business days, and the payment by credit card will be cancelled immediately.
- As a general rule, refund of payment by credit card can be made only by way of cancellation of such payment.
Article 19 (Exceptions to Return, Exchange or Refund)
In the any of the following cases, the Buyer shall not demand a Return, exchange or refund:
- If the item is lost, destroyed or damaged due to a cause attributable to the Buyer
- If the value of the item has notably decreased due to use or partial consumption by the Buyer
- If the value of the item has notably decreased due to the passage of time so as to make its resale difficult
- If the packaging of a duplicable media product (e.g., software, CDs, DVDs, etc.) is damaged or
- If the item is specially ordered and the Buyer consented in writing (electronic consent included) that, as such, returning the item will likely cause irreparable damage to the Seller.
Addendum
Article 1 (Effective Date)
The missBeautyKorea shall become effective as of March 1, 2017.
취소/환불 정책은 이용 약관의 제3장 15조~19조를 준용합니다
제3장 구매서비스의 이용
제15조 (취소)
- 회원은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
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제16조 (반품)
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- 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. (예를 들어, 단순변심: 구매자부담, 상품하자: 회사 부담 등)
- 반품 신청 시 반품송장번호를 미 기재하거나 반품사유에 관하여 판매자에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로) 하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
- 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착되고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 요청한 계좌로 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.
- 반품배송비를 구매자가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
제17조 (교환)
- 회원은 판매자의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
- 교환신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
- 교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.
제18조 (환불)
- 회사는 구매자의 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 구매자의 통장으로 해당금액을 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제가 취소됩니다.
- 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.
제19조 (반품/교환/환불의 적용 배제)
구매자는 다음 각 호의 경우에는 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.
- 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
- 식품 등 유통기한이 짧은 상품으로, 반품/교환/환불 요청 시 상품을 재판매하기 어려운 경우
시행 2017.04.01